فيما يلي تجد أجوبة عن أهم الاستفسارت الخاصة باستخدام خدمة بطاقات الغالي البريدية ، في حال وجود أي استفسار آخر لديك فإننا نرحب بالإجابة عنه وذلك عبر البريد الالكتروني الخاص بخدمة العملاء support@alghaly.net
 

1. هل يمكنني طلب تعديلات معينة في التصاميم الجاهزة ؟

نعم ، يسعدنا إجراء التعديلات البسيطة مثل تغيير اللون أو تغيير صيغة الخطاب في نص الرسالة .

2. كيف يتم تعطير البطاقة ؟

يتم استخدم ورق خاص يحتفظ بالعطر أطول فترة ممكنة حيث يتم تعطيره ووضعه داخل الظرف مع بطاقتك

3. ماذا لو لم أكن أعرف عنوان ص.ب المرسل إليه ؟

تعتبر هذه الخاصية من أهم مميزات موقع الغالي حيث يمكنك في هذه الحالة إفادتنا بالبريد الالكتروني أو رقم هاتف المرسل إليه وسوف نقوم بدورنا بالتواصل معه لأخذ عنوان صندوق بريده ، كما أنه يتم إفادتك عبر بريدك الالكتروني فور تمكننا من إرسال الرسالة إليه .

4. ماذا لو رفض المستلم إعطائكم عنوان صندوق بريده ؟

يتم التواصل معه لمدة 7 أيام فقط وبعدها يتم إبلاغك بعدم إمكانية إرسال الرسالة ويظل المبلغ في حسابك حتى تقوم بإرسال بطاقة بريدية أخرى مقابل المبلغ الذي دفعته .

5. هل توجد وسائل أخرى لإيصال الرسالة للطرف الآخر غير صندوق البريد ؟

نعم ، يتم العمل على هذه الميزة وسيتم الإعلان عنها في حينه عبر الموقع بإذن الله .

1. أنا أقيم خارج المملكة العربية السعودية ، هل يمكنني الإرسال وما هي التكاليف ؟

تكلفة الإرسال لخارج السعودية لا تتأثر بمكان تواجدك عند إرسال الرسالة ، يتم إضافة مبلغ وقدره 10 ريالات فقط على تكلفة الرسالة الأساسية والتي تختلف وفقاً لنوعية الإرسالية .

2. متى تصل رسالتي البريدية للمستلم ؟

تصل الرسائل البريدية المرسلة داخل السعودية كما يلي :

• البريد العادي : مابين 5 إلى 7 أيام
• البريد المستعجل : 3 أيام
• بريد اليوم التالي : يصل الساعة 10 صباح اليوم التالي على أن يتم إرسال الطلب عبر الموقع قبل الساعة 5 عصراً .

3. ما هو الفرق بين البريد المستعجل وبريد اليوم التالي ؟

يصل البريد المستعجل خلال 3 أيام فقط من تاريخ الإرسال ويتم إرساله عبر خدمة ( البريد الممتاز ) من البريد السعودي ، أما بريد اليوم التالي فيتم شحنه عبر شركة أرامكس ويصل في اليوم التالي علماً أنه يتوجب وضع رقم هاتف المرسل إليه في هذه الحالة كي تقوم الشركة بتوصيل الطلب إليه . تتوفر خدمة البريد المستعجل وبريد اليوم التالي داخل المملكة العربية السعودية فقط .

1. كيف أقوم بسداد تكلفة الرسالة ؟

يتم حالياً قبول السداد عبر التحويل البنكي لأحد الحسابات الموضحة بالموقع .

2. هل استطيع إرسال الطلب قبل السداد ؟

نعم ، ويتم في هذه الحالة الاحتفاظ بالطلب لمدة 24 ساعة فقط ، حيث يمكنك بعد سداد المبلغ إفادتنا بذلك عبر البريد الالكتروني مع ذكر رقم الطلب الذي تم إرساله إليك تلقائياً عند تصميمك للرسالة .